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宜家的埃克托沙发安装是免费的!周日来补装!

作者: 九卅娱乐平台 | 来源: http://www.shlanlishiye.com | 栏目: 九卅娱乐平台 |    日期:2019-02-27
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  周日晚上到宜家买了心仪已久的埃克托三人沙发,坐上去好舒服呀。颜色选了淡米色的。价格2599元。一分都不打折。其他颜色价格都有下浮的。

  结账完毕后送去托运处,因为是大件需要从宜家松江仓库统一发货的。因此办理了托运手续,支付了60元人民币。当我问起沙发如何安装的问题时,托运处的人回答,沙发安装费用已包含在沙发价格里了,不需要另外支付的。于是我就不办理安装服务了。

  可今天送到我家的时候竟然是零部件,不给安装的,工人给我妈妈看单子上面写好自行安装。于是打电话去宜家客服确认,对方称部分沙发是包含安装费,部分是自行安装,以单子为准。这下无语了。只要自己安装了。其实自己装装也没什么,还可以省掉100多块,可当时那个人为啥那么不负责任呢?

  发送悄悄话哈哈,先是打了沙发部的电话,小伙子告诉我沙发肯定是宜家负责安装的,不用另外收费的。然后说我这种情况时可投诉的,于是帮我转到售后去了。可一直没有人接听的。然后再打总机,总机的小伙子都可以认出我的声音了,一直帮我转,但声音一直没有不耐烦。终于被我打通他们的售后服务了!态度表扬一下。问清楚了事情后说马上给我回电。不到半小时有个男生跟我说那天那个开托运单的人还记得我,问我东西都是自己装吗?我很肯定地说是自己装的,他在单子上写了自装。因为当天买了很多东西,其中6件是自行结帐并托运的。沙发/床垫等大件是直接拿着单子去办理托运的,因此只开一张送货单,上面写的自装其实指除了沙发以外的东西。当时那个人问我要他们装吗,我以为沙发是默认安装的,因此没有强调,就说是自己安装。前因后果原来如此啊。早知道备注里注明一下就好了。

  对方回答我,今天太晚了,人都回家了(当时晚上六点半)。我明天派人到您家里为您安装好吗?我说那么周日吧。他说没有问题的,我说谢谢你,他一直说--谢谢您谢谢您。态度哈好。严重表扬阿。综上所述,我对宜家还是很有信心的!

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